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2024年1月6日周六
新的一年第5个工作日。今儿上午下午一直到18点我的客服班。
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8点起的床,梳洗打扮,8点20开电脑登录千牛ME3,回复加扒拉,到9点10坐电脑前吃点,然后就钉在电脑前了,有赠品退单做一下,有单子审审。
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到12点,起来吃饼干。
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中间12点43顺便吃米饭和菜。
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14点一个买家说买大了,我翻看聊天先前问我男款175是哪个码,我说175对应50对应M,然后他买L说大了。上次就说我啥也不是。刚刚问我,我说你上次问我M你拍L,然后说我会说就说不会说就别说。
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我去,真难伺候。我说你上次就说我一顿,这次就来说我,好嘞,你可以的。
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嗯。
…
嗯。
…
嗯。
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结束聊天,我问我我截图上次说我的聊天啥意思。我去,你自己心里没点B数?
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17点30,快到18点我下线,来一个不可思议的淘宝小二聊天,(2022-08-19 16:49:53的货,买家找小二让开售后口,要退钱),我就想问问小二你问我之前没看买家的订单是一年前的?前两天头条说的那个淘宝通过了3年前的貂皮大衣,淘宝小二通过退货了,淘宝小二部门内部不讨论一下?不总结一下经验教训么?不让各位小二注意一点么?
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这难道还需要找卖家沟通么?我说实话,我也是有点服淘宝小二客服部门了。
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想学某多多客服的只认买家的狠劲,又不敢,我想说的是骑墙是没有好结果,只能两边站一边,想两面都讨好,注定最后成为一个笑话。
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这个完事又有个买家,退回裤子穿过了,直接拒绝他的换货申请,然后很不要脸的说,你们客服到时候只问他过水没,没问他穿过没,是你们客服答应给我换新的的。
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我塔酿的都能给气笑了。你够狠,够不要脸,老太太不扶墙,就扶你。
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18点多点,我下线千牛。下班了。
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该是我自己的几个小时时间了。
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午夜精灵:你杠杠的,都是大活。